Écrit pour être lu. Si une partie de ceci n'est pas claire, c'est notre échec plutôt que le vôtre — écrivez-nous et nous l'expliquerons, et le réécrirons probablement.
Version 1.1 · Dernière mise à jour : 2 octobre 2026 · Kardo Ltd, Angleterre et pays de Galles
Kardo Ltd, une société constituée en Angleterre et au Pays de Galles, exerçant ses activités depuis 2021, dont le siège social est situé au 2nd Floor College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, Londres HA4 7AE, Royaume-Uni. Kardopal est notre produit ; Kardo Ltd est la société qui le développe. Dans ces conditions, « nous » et « notre » désignent Kardo Ltd, et « vous » désigne la personne ou l'entreprise utilisant Kardopal.
Vous acceptez ces conditions lorsque vous créez un compte, et à nouveau chaque fois que vous vous connectez. Si vous acceptez au nom d'une entreprise, vous confirmez être autorisé à engager cette entreprise.
Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions, ne créez pas de compte — et si vous en avez déjà un, vous pouvez le fermer à tout moment et récupérer vos données (voir Vos données).
Kardopal est un logiciel de gestion d'entreprise : ventes, stock, caisse, achats, comptabilité, personnel, service, commerce et les écrans sur vos locaux, sur un seul compte. Il est fourni en tant que service par abonnement via internet, et sur le matériel où vous choisissez de l'exécuter.
Nous ajoutons et modifions des fonctionnalités. Nous ne supprimerons pas une fonction dont vous dépendez sans vous en informer au préalable, et nous ne mettrons pas la plateforme hors ligne pour déployer — les mises à jour sont déployées progressivement.
Vous êtes responsable des personnes que vous invitez, des autorisations que vous leur accordez et de ce qu'elles font avec l'accès que vous leur donnez. Les rôles et les autorisations vous appartiennent ; nous ne les définissons pas pour vous.
Gardez vos identifiants confidentiels. Informez-nous rapidement si vous pensez qu'un compte a été compromis.
Un seul compte peut gérer plusieurs types d'activités — un espace de vente au détail et un restaurant, par exemple — comme des emplacements distincts sous la même connexion. Vous n'avez pas besoin d'acheter un deuxième compte pour cela.
Vos données commerciales vous appartiennent. Les saisir dans Kardopal ne nous en confère pas la propriété. Nous les détenons uniquement pour vous fournir le service, et à aucune autre fin.
Nous ne vendons pas vos données. Nous ne les partageons pas avec d'autres clients. Nous n'utilisons pas le contenu de vos dossiers pour vous faire de la publicité, ni à vous ni à quiconque.
Chaque entreprise est un locataire distinct. Chaque enregistrement porte son propriétaire et chaque requête est filtrée par ce propriétaire avant d'atteindre le stockage, de sorte que les données d'un client ne sont pas à un paramètre erroné de celles d'un autre.
Vous pouvez exporter vos données tant que votre compte est actif. Si vous fermez votre compte, vous pouvez d'abord les récupérer ; après la fermeture, nous les supprimons selon le calendrier défini dans Conservation et suppression des données.
Nous pensons que vous devriez savoir comment vos données sont traitées sans que nous ayons à publier une carte de nos systèmes pour quiconque souhaiterait les attaquer. Cette section décrit donc les types de technologies que nous utilisons et ce qu'elles font, plutôt que de nommer des produits et versions spécifiques.
Lorsque nous faisons appel à des tiers, nous vous indiquons la catégorie de service et ce qu'il implique. La liste nominative actuelle des sous-traitants est disponible pour les clients sur demande — écrivez à support@kardopal.com et nous vous l'enverrons, ainsi que les notifications de modifications.
Le trafic entre vos appareils et le service est chiffré en transit. Les données sont chiffrées au repos. Les identifiants sont stockés sous forme hachée, jamais sous une forme que nous pourrions relire.
L'accès aux systèmes de production est limité aux personnes qui en ont besoin pour assurer le service, et cet accès est enregistré. Dans votre propre compte, les actions sont attribuées à la personne qui les a effectuées et enregistrées dans une piste d'audit que vous pouvez consulter.
Aucun système n'est parfait. Si une violation affecte vos données, nous vous en informerons sans délai excessif, vous dirons ce que nous savons et ce que nous faisons à ce sujet — nous préférons vous donner une réponse incomplète rapidement plutôt qu'une réponse parfaite tardivement.
Nous visons à maintenir le service en fonctionnement continu et publions le statut en direct sur kardopal.com/status, mesuré à partir de votre propre connexion plutôt que d'un tableau de bord que nous contrôlons.
Certaines choses continuent de fonctionner même sans connexion : la caisse, l'écran de cuisine et l'affichage de la file d'attente continuent de servir et se synchronisent lorsque la connexion revient. Une brève panne devrait vous coûter une synchronisation, pas une équipe.
Les plans Entreprise peuvent inclure un engagement de disponibilité spécifique ; le cas échéant, cet engagement écrit prévaut sur cette section.
Utiliser Kardopal pour enfreindre la loi, pour stocker ou distribuer du contenu dont vous n'avez pas le droit, ou pour nuire à d'autres personnes.
Tenter d'accéder aux données d'un autre client, sonder ou attaquer le service, ou contourner les limites et les autorisations. Si vous êtes un chercheur en sécurité et que vous trouvez quelque chose, dites-le nous — nous préférons l'apprendre de vous plutôt que d'un attaquant.
Revendre ou proposer le service en marque blanche, sauf dans le cadre d'un accord de partenariat avec nous.
1. Plans et prix. Kardopal est fourni sous forme d'abonnement, facturé mensuellement ou annuellement à l'avance. Nos plans, options, licences d'appareil et packs métiers, ainsi que leurs prix en vigueur, sont publiés sur kardopal.com/pricing et affichés dans l'application avant votre achat. Un abonnement annuel coûte dix fois le prix mensuel.
2. Devise et TVA. Les prix sont exprimés en livres sterling et s'entendent hors TVA. La TVA britannique, actuellement de 20 %, est ajoutée lors du paiement. Les clients professionnels établis dans l'UE ou ailleurs hors du Royaume-Uni qui fournissent un numéro de TVA valide peuvent être facturés selon le mécanisme d'autoliquidation, auquel cas il leur incombe d'acquitter toute TVA due.
3. Ce que comprend chaque plan. Chaque plan comprend tous les modules essentiels ; des contacts, articles et factures illimités ; et 200 crédits Kardo AI par entreprise et par mois civil. Chaque plan fixe un nombre d'utilisateurs, de postes POS et de sites ainsi qu'un volume de stockage, que vous pouvez étendre au moyen d'options payantes.
4. Packs métiers et appareils. Les packs métiers sont des options payantes facultatives, facturées par entreprise et par mois. Chaque appareil connecté, à l'exception des postes POS inclus dans votre plan, nécessite une licence d'appareil active, facturée par appareil et par mois. Les appareils associés avant l'introduction des licences d'appareil continuent de fonctionner sans frais supplémentaires.
5. Essai gratuit. Une nouvelle entreprise peut utiliser Kardopal gratuitement pendant 14 jours dans les limites du plan Crew, sans fournir de coordonnées bancaires. L'essai est disponible une fois par entreprise. Les packs métiers et les licences d'appareil sont des options payantes qui ne font pas partie de l'essai gratuit. À la fin de l'essai, le compte passe en lecture seule, afin que vous puissiez consulter et exporter vos données, jusqu'à ce que vous choisissiez un plan.
6. Renouvellement automatique. Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période mensuelle ou annuelle, et le moyen de paiement enregistré est débité, jusqu'à ce que vous les résiliiez. Nous vous enverrons un e-mail au moins 7 jours avant le renouvellement d'un abonnement annuel.
7. Changement de plan. Les passages à un plan supérieur prennent effet immédiatement, et un montant calculé au prorata vous est facturé pour le reste de la période de facturation en cours. Les passages à un plan inférieur prennent effet à la fin de la période de facturation en cours, à condition que votre utilisation à cette date corresponde aux limites du plan inférieur. Les options sont facturées au prorata à compter du jour de leur ajout.
8. Résiliation et remboursements. Vous pouvez résilier à tout moment depuis Facturation dans l'application ou depuis le portail de facturation. La résiliation met fin au renouvellement suivant, et vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période payée. Nous ne remboursons pas les périodes partielles, sauf si vous résiliez un plan annuel dans les 14 jours suivant le paiement annuel initial, auquel cas nous vous rembourserons au prorata la partie non utilisée de l'année. Aucune disposition des présentes conditions n'affecte vos droits légaux.
9. Échecs de paiement. En cas d'échec d'un paiement, nous le relancerons pendant 7 jours, durant lesquels vous conservez un accès complet. S'il reste impayé, le compte passe en lecture seule pendant 14 jours supplémentaires, à l'issue desquels l'abonnement prend fin.
10. À la fin d'un essai ou d'un abonnement. Nous conservons vos données pendant 90 jours après la fin d'un essai ou d'un abonnement, afin que vous puissiez choisir un plan et reprendre là où vous vous étiez arrêté, ou exporter vos données. À l'issue de cette période, nous les supprimons, après avoir préalablement envoyé deux rappels par e-mail au titulaire du compte.
11. Modifications de prix. Nous vous informerons par e-mail au moins 30 jours à l'avance de toute modification du prix de votre abonnement. Le nouveau prix s'applique à compter de votre prochain renouvellement, et vous pouvez résilier avant son entrée en vigueur.
12. Crédits Kardo AI. L'allocation mensuelle de 200 crédits est renouvelée au début de chaque mois civil ; l'allocation non utilisée n'est pas reportée. Des crédits supplémentaires peuvent être achetés par packs. Les crédits achetés n'expirent pas et ne sont pas remboursables, sauf lorsque la loi en dispose autrement. Les achats effectués via une boutique d'applications sont également soumis aux conditions de cette boutique.
13. Espaces personnels. Les espaces personnels créés via KardoSpace sont gratuits et limités à un seul utilisateur. Ils n'incluent ni point de vente, ni appareils, ni packs métiers.
Tant que votre compte est actif, nous conservons vos données pour que le service fonctionne. Lorsque vous fermez votre compte, nous supprimons vos données commerciales dans les 30 jours, sauf si nous devons conserver certaines informations plus longtemps pour respecter une obligation légale — les registres de facturation, par exemple.
Les sauvegardes sont effectuées selon leur propre calendrier et sont supprimées dans les 90 jours suivant la clôture du compte.
Vous pouvez nous demander une copie de vos données, ou nous demander de les corriger ou de les supprimer, à tout moment.
Le logiciel, sa conception et le nom Kardopal nous appartiennent. Vos données, votre catalogue, vos clients et tout ce que vous créez dans le produit vous appartiennent.
Si vous nous envoyez des commentaires ou une demande de fonctionnalité, nous pouvons y donner suite sans vous devoir quoi que ce soit. Il ne s'agit pas pour nous de revendiquer vos données — il s'agit pour nous de pouvoir corriger un bug que vous avez signalé sans négociation de licence.
Nous fournissons le service avec une diligence et une compétence raisonnables. Nous ne promettons pas qu'il sera ininterrompu ou sans erreur, et vous devriez conserver vos propres copies de tout ce que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre.
Rien dans les présentes ne limite la responsabilité en cas de décès ou de préjudice corporel causé par négligence, de fraude, ou de toute autre chose qui ne peut être limitée en vertu de la loi qui vous est applicable. Sous réserve de cela, notre responsabilité totale sur toute période de douze mois est limitée à ce que vous nous avez payé pendant cette période.
Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives — manque à gagner ou perte d'activité — résultant de votre utilisation du service.
Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Si un changement affecte matériellement vos droits, nous vous donnerons un préavis raisonnable avant qu'il ne prenne effet, dans l'application et par e-mail aux propriétaires de compte.
Continuer à utiliser Kardopal après l'entrée en vigueur d'une modification signifie que vous acceptez les conditions mises à jour. Si vous ne les acceptez pas, vous pouvez fermer votre compte et exporter vos données.
Ces conditions sont régies par le droit de l'Angleterre et du Pays de Galles, et les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles sont compétents. Si vous êtes un consommateur, cela ne vous prive pas de la protection de la loi impérative du pays où vous résidez.
Avant d'engager une procédure judiciaire, veuillez nous écrire. La plupart des problèmes sont des malentendus qu'un simple e-mail peut résoudre.
Les présentes conditions peuvent être publiées dans d'autres langues par commodité. En cas de divergence entre une traduction et la version anglaise, la version anglaise prévaut.
Questions concernant ces conditions, vos données ou toute autre chose : support@kardopal.com. Ventes : sales@kardopal.com. Courrier : Kardo Ltd, 2nd Floor College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, London HA4 7AE, United Kingdom.