Les clients posent leurs questions où cela leur convient — un chat depuis KardoSpace, un appel, un message depuis la vitrine — et vous répondez dans une seule boîte de réception, avec leur identité et leurs achats à côté de la conversation.
Un abonné envoie un message à l'entreprise depuis Spaces et il arrive ici. La conversation affiche les commandes et l'historique du client. Répondez, rappelez-les par voix ou vidéo, ou transformez le message en commande, ticket ou réservation sans le quitter.
Ce qui est arrivé, de qui, et ce dont il a besoin.
Nouveaux fils et réponses, les plus récents en premier.
Conversations où le dernier mot était celui du client.
Les commandes, réservations et solde du client, dans le fil.
Appels vocaux et vidéo avec les clients, depuis le même endroit.
Les messages arrivent d'eux-mêmes. Les fonctionnalités sont ce que vous en faites.
Lorsqu'un abonné envoie un message à l'entreprise depuis KardoSpace, il arrive ici.
Une question sur une page produit ou une commande devient un fil de discussion.
Commandes, réservations, solde et discussions passées à côté de la conversation.
Rappelez le client depuis le fil — voix ou vidéo.
Un message qui dit « J'en prends deux » devient une commande sans ressaisie.
Une plainte devient un ticket Helpdesk avec le fil de discussion joint.
Puis-je venir jeudi devient un rendez-vous dans l'agenda.
Questions publiques sur un produit, répondues une fois pour tous.
Donnez un fil à un collègue ; il est dans sa boîte de réception.
Les réponses que vous donnez chaque jour, en un seul clic.
Le client voit quand l'entreprise est en ligne.
Un nouveau message sur le téléphone, pour que personne n'attende une heure.
Un message en trois étapes.
Trois des endroits où vous passerez du temps dans la Réception.
Ce que devient un message.
Commencez avec ce dont vous avez besoin aujourd'hui et activez le reste à mesure que vous grandissez.
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