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VérificationTout ce que les applications, la caisse et vos propres intégrations lisent et écrivent.
Cette page ne lit pas un tableau de bord que nous maintenons. Elle appelle les services en direct depuis votre navigateur, sur votre connexion, pendant que vous la consultez — ce que vous voyez est donc ce que votre propre réseau peut réellement atteindre.
Tout ce que les applications, la caisse et vos propres intégrations lisent et écrivent.
Chat en direct, présence, réunions rapides et documents édités simultanément par plusieurs personnes.
Ce site, les pages marketing et le point d'entrée de connexion.
Les vérifications s'exécutent dans votre navigateur et mesurent le temps d'aller-retour depuis votre position. Une lecture lente ou échouée peut signifier que le service rencontre des difficultés — ou que votre propre réseau, VPN ou DNS en rencontre. Si un service semble indisponible ici mais fonctionne bien pour un collègue, cette différence est en soi la partie utile.
Les éléments mobiles, selon les termes qui comptent pour vous plutôt que pour nous.
Une seule API dessert chaque client — téléphone, tablette, caisse, écran et navigateur. Tous communiquent au même endroit et voient les mêmes enregistrements, il n'y a donc pas de version de la vérité propre à un seul appareil.
Chaque entreprise est un locataire distinct. Chaque enregistrement porte son propriétaire et chaque requête est filtrée par celui-ci avant d'atteindre le stockage, de sorte que les données d'un client ne sont jamais à un paramètre erroné de celles d'un autre.
La caisse, l'écran de cuisine et l'affichage de file d'attente continuent de fonctionner même avec une connexion instable et se synchronisent lorsqu'elle revient. Une brève panne ne devrait vous coûter qu'une synchronisation, pas un service.
Les versions sont déployées progressivement plutôt qu'en une seule fois, de sorte qu'un changement indésirable est détecté tant qu'il est encore mineur. Nous ne mettons pas la plateforme hors ligne pour le déploiement.
Si quelque chose ne va pas et que nous le savons avant vous, l'information est diffusée dans l'application et par e-mail aux propriétaires de compte. Nous préférons vous informer d'un problème que vous n'auriez pas remarqué plutôt que de vous laisser le découvrir au comptoir.
Les propriétaires de compte ont une vue de l'état de santé spécifique à leur locataire dans l'application — état de synchronisation, enregistrements des appareils et tout ce qui est en attente. C'est celle à ouvrir lorsque vous êtes le seul à voir le problème.
Dites-nous ce que vous faisiez, sur quel appareil et à quel moment approximativement. C'est généralement suffisant pour le trouver dans les journaux sans échange. Les problèmes de production bloquante sur un plan Enterprise sont traités par la ligne 24/7.