Escrito para ser lido. Se alguma parte disto não for clara, é falha nossa e não sua — escreva-nos e explicaremos, e provavelmente reescreveremos.
Versão 1.1 · Última atualização a 2 de outubro de 2026 · Kardo Ltd, Inglaterra e País de Gales
Kardo Ltd, uma empresa constituída em Inglaterra e no País de Gales, a operar desde 2021, com sede social em 2nd Floor College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, Londres HA4 7AE, Reino Unido. Kardopal é o nosso produto; Kardo Ltd é a empresa por trás dele. Nestes termos, “nós” e “nos” significam Kardo Ltd, e “você” significa a pessoa ou empresa que utiliza o Kardopal.
Aceita estes termos ao criar uma conta e novamente sempre que inicia sessão. Se está a aceitar em nome de uma empresa, confirma que está autorizado a vincular essa empresa.
Se não concorda com algo aqui, não crie uma conta — e se já tiver uma, pode fechá-la a qualquer momento e levar os seus dados consigo (ver Os seus dados).
Kardopal é um software de gestão empresarial: vendas, stock, caixa, compras, contabilidade, pessoas, serviço, comércio e os ecrãs nas suas instalações, numa única conta. É fornecido como um serviço de subscrição pela internet e em hardware onde escolher executá-lo.
Adicionamos e alteramos funcionalidades. Não removemos algo de que dependa sem o avisar primeiro, e não desativamos a plataforma para implementar — as atualizações são implementadas gradualmente.
É responsável por quem convida, que permissões lhes concede e o que fazem com o acesso que lhes dá. As funções e permissões são suas para definir; nós não as definimos por si.
Mantenha as suas credenciais em segredo. Informe-nos prontamente se suspeitar que uma conta foi comprometida.
Uma conta pode gerir mais do que um tipo de negócio — um espaço de retalho e um restaurante, por exemplo — como locais separados sob o mesmo login. Não precisa de comprar uma segunda conta para o fazer.
Os seus dados de negócio são seus. Ao inseri-los no Kardopal, não nos concede a sua propriedade. Nós retemo-los para lhe podermos prestar o serviço, e para nenhum outro fim.
Não vendemos os seus dados. Não os partilhamos com outros clientes. Não usamos o conteúdo dos seus registos para publicitar a si ou a qualquer outra pessoa.
Cada negócio é um inquilino separado. Cada registo tem o seu proprietário e cada consulta é filtrada por esse proprietário antes de chegar ao armazenamento, para que os dados de um cliente não fiquem a um parâmetro errado de distância dos de outro.
Pode exportar os seus dados enquanto a sua conta estiver ativa. Se fechar a sua conta, pode levá-los consigo primeiro; após o encerramento, eliminamo-los de acordo com o cronograma em Manutenção e eliminação de dados.
Achamos que deve saber como os seus dados são tratados sem que publiquemos um mapa dos nossos sistemas para quem os queira atacar. Por isso, esta secção descreve os tipos de tecnologia que usamos e o que fazem, em vez de nomear produtos e versões específicos.
Quando dependemos de terceiros, informamos a categoria do serviço e o que ele abrange. A lista atual de sub-processadores está disponível para clientes mediante solicitação — escreva para support@kardopal.com e nós a enviaremos, juntamente com o aviso de quaisquer alterações.
O tráfego entre os seus dispositivos e o serviço é encriptado em trânsito. Os dados são encriptados em repouso. As credenciais são armazenadas em hash, nunca numa forma que pudéssemos ler de volta.
O acesso aos sistemas de produção é limitado às pessoas que precisam dele para operar o serviço, e esse acesso é registado. Dentro da sua própria conta, as ações são atribuídas à pessoa que as realizou e registadas num rasto de auditoria que pode consultar.
Nenhum sistema é perfeito. Se uma violação afetar os seus dados, informaremos sem demora indevida, diremos o que sabemos e o que estamos a fazer a respeito — preferimos dar-lhe uma resposta incompleta rapidamente do que uma completa tardiamente.
Pretendemos manter o serviço a funcionar continuamente e publicamos o estado em tempo real em kardopal.com/status, medido a partir da sua própria ligação e não de um painel de controlo que controlamos.
Algumas coisas continuam a funcionar quando a ligação falha: o POS, o ecrã da cozinha e o display de fila continuam a servir e reconciliam quando a ligação regressa. Uma breve interrupção deve custar-lhe uma sincronização, não um turno.
Os planos empresariais podem incluir um compromisso de tempo de atividade específico; onde o façam, esse compromisso escrito tem precedência sobre esta secção.
Use o Kardopal para violar a lei, para armazenar ou distribuir conteúdo para o qual não tem direitos, ou para prejudicar outras pessoas.
Tentar aceder aos dados de outro cliente, sondar ou atacar o serviço, ou contornar limites e permissões. Se for um investigador de segurança e encontrar algo, diga-nos — preferimos ouvir de si do que de um atacante.
Revender ou usar a marca branca do serviço, exceto sob um acordo de parceria connosco.
1. Planos e preços. O Kardopal é disponibilizado como uma subscrição, faturada mensal ou anualmente de forma antecipada. Os nossos planos, extras, licenças de dispositivo e pacotes para o setor, bem como os respetivos preços em vigor, são publicados em kardopal.com/pricing e apresentados na aplicação antes da compra. Uma subscrição anual custa dez vezes o preço mensal.
2. Moeda e IVA. Os preços estão em libras esterlinas e não incluem IVA. O IVA do Reino Unido, atualmente de 20%, é acrescentado no pagamento. Os clientes empresariais na UE ou noutro local fora do Reino Unido que forneçam um número de IVA válido podem ser faturados ao abrigo do mecanismo de autoliquidação, caso em que são responsáveis pela liquidação do IVA devido.
3. O que inclui cada plano. Cada plano inclui todos os módulos principais; contactos, artigos e faturas ilimitados; e 200 créditos Kardo AI por empresa e por mês civil. Cada plano define um número de utilizadores, postos POS e locais e uma quantidade de armazenamento, que pode alargar com extras pagos.
4. Pacotes para o setor e dispositivos. Os pacotes para o setor são extras pagos opcionais, cobrados por empresa e por mês. Cada dispositivo ligado, com exceção dos postos POS incluídos no seu plano, requer uma licença de dispositivo ativa, cobrada por dispositivo e por mês. Os dispositivos emparelhados antes da introdução das licenças de dispositivo continuam a funcionar sem custos adicionais.
5. Teste gratuito. Uma nova empresa pode utilizar o Kardopal gratuitamente durante 14 dias com os limites do plano Crew, sem fornecer os dados de um cartão. O teste está disponível uma vez por empresa. Os pacotes para o setor e as licenças de dispositivo são extras pagos e não fazem parte do teste gratuito. Quando o teste termina, a conta passa a ser apenas de leitura, para que possa consultar e exportar os seus dados, até escolher um plano.
6. Renovação automática. As subscrições renovam-se automaticamente no final de cada período mensal ou anual, sendo cobrado o método de pagamento registado, até que as cancele. Enviar-lhe-emos um email pelo menos 7 dias antes da renovação de uma subscrição anual.
7. Alteração do plano. As subidas de plano entram em vigor imediatamente, sendo-lhe cobrado um montante proporcional pelo restante período de faturação em curso. As descidas de plano entram em vigor no final do período de faturação em curso, desde que a sua utilização nesse momento caiba no plano inferior. Os extras são cobrados proporcionalmente a partir do dia em que são adicionados.
8. Cancelamento e reembolsos. Pode cancelar a qualquer momento a partir de Faturação na aplicação ou do portal de faturação. O cancelamento impede a renovação seguinte, e mantém o acesso até ao final do período que pagou. Não reembolsamos períodos parciais, exceto se cancelar um plano anual no prazo de 14 dias após o pagamento anual inicial, caso em que reembolsaremos proporcionalmente a parte não utilizada do ano. Nada nestes termos afeta os seus direitos legais.
9. Pagamentos falhados. Se um pagamento falhar, voltaremos a tentá-lo durante 7 dias, durante os quais mantém o acesso total. Se continuar por pagar, a conta passa a ser apenas de leitura durante mais 14 dias, após os quais a subscrição termina.
10. Quando um teste ou uma subscrição termina. Conservamos os seus dados durante 90 dias após o fim de um teste ou de uma subscrição, para que possa escolher um plano e continuar onde parou, ou exportar os seus dados. Decorrido esse período, eliminamo-los, depois de termos enviado previamente dois lembretes por email ao titular da conta.
11. Alterações de preço. Avisá-lo-emos por email com pelo menos 30 dias de antecedência de qualquer alteração ao preço da sua subscrição. O novo preço aplica-se a partir da sua próxima renovação, e pode cancelar antes de este entrar em vigor.
12. Créditos Kardo AI. A dotação mensal de 200 créditos é renovada no início de cada mês civil; a dotação não utilizada não transita para o mês seguinte. Podem ser comprados créditos adicionais em pacotes. Os créditos comprados não expiram e não são reembolsáveis, salvo quando a lei determine o contrário. As compras efetuadas através de uma loja de aplicações estão também sujeitas aos termos dessa loja.
13. Espaços pessoais. Os espaços pessoais criados através do KardoSpace são gratuitos e limitados a um único utilizador. Não incluem ponto de venda, dispositivos nem pacotes para o setor.
Enquanto a sua conta estiver ativa, mantemos os seus dados para que o serviço funcione. Quando fecha a sua conta, eliminamos os seus dados comerciais no prazo de 30 dias, exceto quando somos obrigados a mantê-los por mais tempo para cumprir uma obrigação legal — registos de faturação, por exemplo.
As cópias de segurança são eliminadas de acordo com o seu próprio cronograma e são apagadas no prazo de 90 dias após o encerramento da conta.
Pode pedir-nos uma cópia dos seus dados, ou pedir-nos para os corrigir ou apagar, a qualquer momento.
O software, o seu design e o nome Kardopal pertencem-nos. Os seus dados, o seu catálogo, os seus clientes e tudo o que criar no produto pertencem-lhe a si.
Se nos enviar feedback ou um pedido de funcionalidade, poderemos agir sobre ele sem lhe dever nada por isso. Não estamos a reivindicar os seus dados — estamos a conseguir corrigir um erro que reportou sem uma negociação de licença.
Fornecemos o serviço com razoável perícia e cuidado. Não prometemos que será ininterrupto ou livre de erros, e deve guardar as suas próprias cópias de tudo o que não pode perder.
Nada aqui limita a responsabilidade por morte ou lesões pessoais causadas por negligência, por fraude, ou por qualquer outra coisa que não possa ser limitada pela lei aplicável. Sujeito a isso, a nossa responsabilidade total em qualquer período de doze meses é limitada ao que nos pagou nesse período.
Não somos responsáveis por perdas indiretas ou consequenciais — lucros cessantes ou perda de negócio — decorrentes da sua utilização do serviço.
Podemos atualizar estes termos. Se uma alteração afetar materialmente os seus direitos, daremos um aviso razoável antes de entrar em vigor, na aplicação e por e-mail aos titulares da conta.
Continuar a usar o Kardopal após uma alteração entrar em vigor significa que aceita os termos atualizados. Se não aceitar, pode fechar a sua conta e exportar os seus dados.
Estes termos são regidos pela lei de Inglaterra e País de Gales, e os tribunais de Inglaterra e País de Gales têm jurisdição. Se for um consumidor, isto não o priva da proteção da lei obrigatória do país onde reside.
Antes de ir a tribunal, por favor, escreva-nos. A maioria das coisas são um mal-entendido que um email resolve.
Estes termos podem ser publicados noutros idiomas por conveniência. Em caso de conflito entre uma tradução e a versão em inglês, prevalece a versão em inglês.
Perguntas sobre estes termos, os seus dados ou qualquer outra coisa: support@kardopal.com. Vendas: sales@kardopal.com. Correio: Kardo Ltd, 2nd Floor College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, London HA4 7AE, United Kingdom.