Наряды-заказы, доска диспетчеризации, техники с навыками и часами, чек-листы на месте, контракты с SLA — и завершенный визит, который превращается в деньги.
Заказ-наряд создается для клиента и оборудования. Диспетчер назначает его технику, обладающему нужными навыками и временем. На месте выполняется чек-лист, делаются фотографии, фиксируется подпись. По возвращении в офис визит выставляется к оплате.
Кто где, что ожидает, что просрочено.
Открытые, запланированные, в работе и просроченные, с экстренными вверху списка.
Доступен, на задании, не на дежурстве — с навыками, чтобы нужный человек получил нужную работу.
Созданные и еще не назначенные. Список, который должен быть пустым к девяти.
Расписание на сегодня по специалистам, в хронологическом порядке.
Начните с нарядов на работу и расписания. Добавляйте контракты, инспекции и SLA, когда клиенты запрашивают их.
Клиент, оборудование, категория, приоритет, предполагаемая длительность. Основной список всего, что нужно сделать.
Подзадачи в рабочем заказе, каждую из которых можно назначить и отслеживать отдельно.
Перетащите задачу на техника. Доска показывает, кто свободен, кто занят и кто не на работе.
День по специалистам и по часам. Пересечения видны до того, как станут проблемой.
График работы с навыками, часами и их стоимостью. Страница специалиста — это его работа и время.
Шаги для выполнения на месте, каждый отмечен, с фотографиями, где слов недостаточно.
Плановые проверки соответствия с отметками «пройдено» или «не пройдено», с флагами истекающих и истекших сроков.
Что принадлежит клиенту и что вы обслуживаете, с историей посещений.
Договор на обслуживание с указанием того, что он покрывает, какие визиты включает и когда продлевается.
Цели по времени ответа и решения по приоритетам, с отметками о нарушениях в задаче.
Обслуживание, ремонт, установка — ваш собственный список с тем, что обычно требуется для каждой операции.
Как завершенный визит превращается в деньги — время, запчасти и вызов, оформленные как счет.
Визит в три шага.
Три места, где вы будете проводить время в выездном обслуживании.
Начните с того, что нужно сегодня, и подключите остальное по мере роста.
Начать