Geschreven om gelezen te worden. Als een deel hiervan onduidelijk is, ligt dat aan ons en niet aan u — schrijf ons en wij zullen het uitleggen, en waarschijnlijk herschrijven.
Versie 1.1 · Laatst bijgewerkt 2 oktober 2026 · Kardo Ltd, Engeland en Wales
Kardo Ltd, een bedrijf opgericht in Engeland & Wales, actief sinds 2021, met statutaire zetel aan 2nd Floor College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, Londen HA4 7AE, Verenigd Koninkrijk. Kardopal is ons product; Kardo Ltd is het bedrijf erachter. In deze voorwaarden betekenen “wij” en “ons” Kardo Ltd, en “u” betekent de persoon of het bedrijf dat Kardopal gebruikt.
U aanvaardt deze voorwaarden wanneer u een account aanmaakt, en opnieuw telkens wanneer u inlogt. Als u namens een bedrijf aanvaardt, bevestigt u dat u gemachtigd bent om dat bedrijf te binden.
Als u het ergens niet mee eens bent, maak dan geen account aan — en als u er al een heeft, kunt u deze op elk moment sluiten en uw gegevens meenemen (zie Uw gegevens).
Kardopal is bedrijfsbeheersoftware: verkoop, voorraad, kassa, inkoop, boekhouding, personeel, service, handel en de schermen op uw locatie, op één account. Het wordt aangeboden als een abonnementsdienst via internet en op hardware waar u het wilt draaien.
Wij voegen functies toe en wijzigen ze. Wij verwijderen niets waar u van afhankelijk bent zonder u dit eerst te vertellen, en wij halen het platform niet offline voor implementatie — releases worden geleidelijk uitgerold.
U bent verantwoordelijk voor wie u uitnodigt, welke rechten u hen toekent en wat zij doen met de toegang die u geeft. Rollen en rechten stelt u zelf in; wij doen dat niet voor u.
Houd uw inloggegevens voor uzelf. Meld het ons onmiddellijk als u denkt dat een account is gecompromitteerd.
Eén account kan meer dan één soort bedrijf runnen — bijvoorbeeld een winkelvloer en een restaurant — als afzonderlijke locaties onder dezelfde login. U hoeft daarvoor geen tweede account te kopen.
Uw bedrijfsgegevens zijn van u. Door ze in Kardopal in te voeren, krijgt Kardopal er geen eigendom over. Wij bewaren ze om u de dienst te kunnen leveren, en voor geen enkel ander doel.
Wij verkopen uw gegevens niet. Wij delen ze niet met andere klanten. Wij gebruiken de inhoud van uw gegevens niet om u of iemand anders te adverteren.
Elk bedrijf is een aparte tenant. Elk record draagt zijn eigenaar en elke query wordt gefilterd op die eigenaar voordat het de opslag bereikt, zodat de gegevens van de ene klant niet door een verkeerde parameter bij die van een ander terechtkomen.
U kunt uw gegevens exporteren zolang uw account actief is. Als u uw account sluit, kunt u deze eerst meenemen; na sluiting verwijderen we deze volgens het schema in Gegevens bewaren en verwijderen.
Wij vinden dat u moet weten hoe uw gegevens worden verwerkt, zonder dat we een kaart van onze systemen publiceren voor iedereen die ze wil aanvallen. Daarom beschrijft dit gedeelte welke soorten technologie we gebruiken en wat ze doen, in plaats van specifieke producten en versies te benoemen.
Waar we vertrouwen op derden, vertellen we u de categorie van de dienst en wat deze raakt. De huidige benoemde lijst van subverwerkers is op aanvraag beschikbaar voor klanten — schrijf naar support@kardopal.com en we sturen het u toe, samen met een melding van wijzigingen.
Verkeer tussen uw apparaten en de dienst is versleuteld tijdens verzending. Gegevens zijn versleuteld in rust. Inloggegevens worden gehasht opgeslagen, nooit in een vorm die wij kunnen teruglezen.
Toegang tot productiesystemen is beperkt tot de mensen die deze nodig hebben om de dienst te draaien, en die toegang wordt gelogd. Binnen uw eigen account worden acties toegeschreven aan de persoon die ze heeft uitgevoerd en vastgelegd in een audit trail die u kunt lezen.
Geen enkel systeem is perfect. Als een inbreuk uw gegevens treft, zullen wij u zonder onnodige vertraging informeren, u vertellen wat we weten en wat we eraan doen — we geven u liever snel een onvolledig antwoord dan laat een volledig antwoord.
We streven ernaar de service continu draaiende te houden en publiceren de live status op kardopal.com/status, gemeten vanaf uw eigen verbinding in plaats van vanaf een dashboard dat wij beheren.
Sommige dingen blijven werken wanneer de verbinding wegvalt: de kassa, het keukenscherm en het wachtrijscherm blijven functioneren en synchroniseren wanneer de verbinding terugkeert. Een korte storing zou u een synchronisatie moeten kosten, geen dienst.
Enterprise-abonnementen kunnen een specifieke uptime-verbintenis bevatten; indien dit het geval is, heeft die schriftelijke verbintenis voorrang op deze sectie.
Gebruik Kardopal om de wet te overtreden, inhoud op te slaan of te verspreiden waar u geen recht op heeft, of om anderen schade te berokkenen.
Pogingen om toegang te krijgen tot gegevens van een andere klant, de dienst te onderzoeken of aan te vallen, of limieten en permissies te omzeilen. Als u een beveiligingsonderzoeker bent en u vindt iets, vertel het ons dan — we horen het liever van u dan van een aanvaller.
De dienst doorverkopen of white-labelen, behalve onder een partnerovereenkomst met ons.
1. Abonnementen en prijzen. Kardopal wordt geleverd als abonnement, maandelijks of jaarlijks vooraf gefactureerd. Onze abonnementen, uitbreidingen, apparaatlicenties en branchepakketten, en hun actuele prijzen, worden gepubliceerd op kardopal.com/pricing en vóór aankoop in de app getoond. Een jaarabonnement kost tien keer de maandprijs.
2. Valuta en btw. Prijzen zijn in Britse ponden en exclusief btw. Britse btw, momenteel 20%, wordt bij het afrekenen toegevoegd. Zakelijke klanten in de EU of elders buiten het Verenigd Koninkrijk die een geldig btw-nummer verstrekken, kunnen worden gefactureerd volgens de verleggingsregeling, in welk geval zij zelf de eventueel verschuldigde btw afdragen.
3. Wat elk abonnement omvat. Elk abonnement omvat elke kernmodule; onbeperkt contacten, artikelen en facturen; en 200 Kardo AI-credits per bedrijf per kalendermaand. Elk abonnement bepaalt een aantal gebruikers, POS-stations en locaties en een hoeveelheid opslag, die u met betaalde uitbreidingen kunt vergroten.
4. Branchepakketten en apparaten. Branchepakketten zijn optionele betaalde uitbreidingen, in rekening gebracht per bedrijf per maand. Elk gekoppeld apparaat, met uitzondering van de POS-stations die in uw abonnement zijn inbegrepen, vereist een actieve apparaatlicentie, in rekening gebracht per apparaat per maand. Apparaten die zijn gekoppeld voordat apparaatlicenties werden ingevoerd, blijven zonder extra kosten werken.
5. Gratis proefperiode. Een nieuw bedrijf mag Kardopal 14 dagen kosteloos gebruiken met de limieten van het Crew-abonnement, zonder betaalkaartgegevens te verstrekken. De proefperiode is eenmaal per bedrijf beschikbaar. Branchepakketten en apparaatlicenties zijn betaalde uitbreidingen en maken geen deel uit van de gratis proefperiode. Wanneer de proefperiode afloopt, wordt het account alleen-lezen, zodat u uw gegevens kunt bekijken en exporteren, totdat u een abonnement kiest.
6. Automatische verlenging. Abonnementen worden aan het einde van elke maandelijkse of jaarlijkse periode automatisch verlengd, en de geregistreerde betaalmethode wordt belast, totdat u opzegt. We sturen u ten minste 7 dagen voordat een jaarabonnement wordt verlengd een e-mail.
7. Uw abonnement wijzigen. Upgrades gaan direct in, en u betaalt een naar rato berekend bedrag voor de rest van de lopende factuurperiode. Downgrades gaan in aan het einde van de lopende factuurperiode, mits uw gebruik op dat moment binnen het kleinere abonnement past. Uitbreidingen worden naar rato in rekening gebracht vanaf de dag waarop ze worden toegevoegd.
8. Opzegging en terugbetaling. U kunt op elk moment opzeggen via Facturering in de app of via het factureringsportaal. Opzegging stopt de volgende verlenging, en u behoudt toegang tot het einde van de periode waarvoor u heeft betaald. We betalen geen gedeeltelijke perioden terug, behalve dat wij, als u een jaarabonnement opzegt binnen 14 dagen na de eerste jaarbetaling, het ongebruikte deel van het jaar naar rato terugbetalen. Niets in deze voorwaarden doet afbreuk aan uw wettelijke rechten.
9. Mislukte betalingen. Als een betaling mislukt, proberen we deze 7 dagen opnieuw, gedurende welke u volledige toegang behoudt. Blijft de betaling uit, dan wordt het account gedurende nog eens 14 dagen alleen-lezen, waarna het abonnement eindigt.
10. Wanneer een proefperiode of abonnement eindigt. We bewaren uw gegevens 90 dagen nadat een proefperiode of abonnement is geëindigd, zodat u een abonnement kunt kiezen en verder kunt gaan waar u was gebleven, of uw gegevens kunt exporteren. Na die periode verwijderen we ze, nadat we eerst twee herinneringen per e-mail aan de accounteigenaar hebben gestuurd.
11. Prijswijzigingen. We stellen u ten minste 30 dagen van tevoren per e-mail op de hoogte van elke wijziging in de prijs van uw abonnement. De nieuwe prijs geldt vanaf uw volgende verlenging, en u kunt opzeggen voordat deze ingaat.
12. Kardo AI-credits. Het maandelijkse tegoed van 200 credits wordt aan het begin van elke kalendermaand vernieuwd; ongebruikt tegoed wordt niet overgedragen. Extra credits kunnen in pakketten worden gekocht. Gekochte credits verlopen niet en worden niet terugbetaald, behalve waar de wet anders voorschrijft. Aankopen via een app store zijn tevens onderworpen aan de voorwaarden van die store.
13. Persoonlijke ruimtes. Persoonlijke ruimtes die via KardoSpace zijn aangemaakt, zijn kosteloos en beperkt tot één gebruiker. Ze omvatten geen kassa, apparaten of branchepakketten.
Zolang uw account actief is, bewaren we uw gegevens zodat de service werkt. Wanneer u uw account sluit, verwijderen we uw bedrijfsgegevens binnen 30 dagen, behalve waar we iets langer moeten bewaren om aan een wettelijke verplichting te voldoen — facturatiegegevens, bijvoorbeeld.
Back-ups worden volgens hun eigen schema gemaakt en binnen 90 dagen na sluiting van het account verwijderd.
U kunt ons te allen tijde om een kopie van uw gegevens vragen, of ons vragen deze te corrigeren of te verwijderen.
De software, het ontwerp en de naam Kardopal zijn van ons. Uw gegevens, uw catalogus, uw klanten en alles wat u in het product creëert, zijn van u.
Als u ons feedback of een functieverzoek stuurt, kunnen we hierop reageren zonder u daarvoor iets verschuldigd te zijn. Dit betekent niet dat wij aanspraak maken op uw gegevens — het betekent dat wij een door u gemelde bug kunnen oplossen zonder licentieonderhandelingen.
Wij leveren de dienst met redelijke bekwaamheid en zorg. Wij beloven niet dat deze ononderbroken of foutloos zal zijn, en u dient zelf kopieën te bewaren van alles wat u niet kunt missen.
Niets hierin beperkt de aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, voor fraude, of voor iets anders dat niet kan worden beperkt onder de wet die op u van toepassing is. Behoudens dat, is onze totale aansprakelijkheid in elke periode van twaalf maanden beperkt tot wat u ons in die periode hebt betaald.
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade — gederfde winst of verloren zaken — voortvloeiend uit uw gebruik van de dienst.
We kunnen deze voorwaarden bijwerken. Als een wijziging uw rechten wezenlijk beïnvloedt, zullen we u hiervan tijdig op de hoogte stellen voordat deze van kracht wordt, in de app en per e-mail aan accounteigenaren.
Door Kardopal te blijven gebruiken nadat een wijziging van kracht wordt, accepteert u de bijgewerkte voorwaarden. Als u dit niet doet, kunt u uw account sluiten en uw gegevens exporteren.
Deze voorwaarden worden beheerst door het recht van Engeland en Wales, en de rechtbanken van Engeland en Wales zijn bevoegd. Als u een consument bent, ontneemt dit u niet de bescherming van het dwingende recht van het land waarin u woont.
Voordat u naar de rechtbank stapt, vragen wij u ons te schrijven. De meeste zaken zijn een misverstand dat met één e-mail is op te lossen.
Deze voorwaarden kunnen voor het gemak in andere talen worden gepubliceerd. Als een vertaling in strijd is met de Engelse versie, prevaleert de Engelse versie.
Vragen over deze voorwaarden, uw gegevens of iets anders: support@kardopal.com. Verkoop: sales@kardopal.com. Post: Kardo Ltd, 2nd Floor College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, London HA4 7AE, United Kingdom.