Ondersteuning

Wij zijn er wanneer je ons nodig hebt

Zelfbedieningsdocumentatie, in-app chat, e-mailondersteuning en een statuspagina. Kies het kanaal dat past bij de urgentie.

Krijg hulp op uw manier

Helpcentrum

Doorzoekbare documenten die elke module en elke workflow behandelen. Stap-voor-stap gidsen met screenshots.

Documentatie bekijken →

In-app chat

Tik op de chatbubbel in de app — gemiddelde reactie binnen 5 minuten tijdens kantooruren.

Open de app →

E-mailondersteuning

E-mail ons met een screenshot, en we reageren binnen 24 uur — sneller voor betaalde abonnementen.

support@kardopal.com →

Statuspagina

Live systeemstatus van al onze diensten. Abonneer u op incidentupdates via e-mail of RSS.

Alle systemen operationeel ✓

Video tutorials

YouTube-kanaal met korte instructievideo's. Installatie, dagelijkse workflows, geavanceerde tips.

Urgent? Bel ons.

Enterprise-klanten krijgen een 24/7 hotline. Pro-klanten krijgen prioriteit bij e-mailreacties binnen 2 uur.

SLA's per plan

Gratis.E-mailreactie binnen 48 uur, in-app chat tijdens kantooruren, volledige toegang tot documenten.
ProPrioritaire e-mail binnen 2 uur tijdens kantooruren, in-app chat met een gemiddelde reactietijd van minder dan 5 minuten, maandelijkse kantooruren.
EnterpriseToegewijde succesmanager, 24/7 telefonische hotline voor productie-onderbrekingen, 99,9% uptime SLA, jaarlijkse evaluatie.

Nog steeds vast?

Stuur ons uw vraag, screenshot, account-e-mail — we nemen snel contact met u op.

Neem contact op