API
ControlerenAlles wat de apps, de kassa en uw eigen integraties lezen en schrijven.
Deze pagina leest geen dashboard dat wij onderhouden. Het roept de live services aan vanuit uw browser, via uw verbinding, terwijl u ernaar kijkt — dus wat u ziet, is wat uw eigen netwerk daadwerkelijk kan bereiken.
Alles wat de apps, de kassa en uw eigen integraties lezen en schrijven.
Live chat, aanwezigheid, huddles en documenten die meerdere mensen tegelijk bewerken.
Deze site, de marketingpagina's en het aanmeldpunt.
Controles worden uitgevoerd in uw browser en meten de round-trip tijd vanaf uw locatie. Een trage of mislukte meting kan betekenen dat de service problemen heeft — of dat uw eigen netwerk, VPN of DNS dat heeft. Als een service hier niet werkt maar wel voor een collega, is dat verschil op zich al nuttig.
De bewegende delen, in de termen die voor u van belang zijn in plaats van voor ons.
Eén API bedient elke client — telefoon, tablet, kassa, scherm en browser. Ze communiceren allemaal met dezelfde plek en zien dezelfde records, dus er is geen versie van de waarheid die slechts één apparaat heeft.
Elk bedrijf is een eigen tenant. Elke record heeft een eigenaar en elke query wordt hierop gefilterd voordat deze de opslag bereikt, zodat gegevens van de ene klant nooit per ongeluk bij die van een andere terechtkomen.
De kassa, het keukenscherm en het wachtrijscherm blijven werken bij een instabiele verbinding en stemmen af wanneer deze terugkeert. Een korte storing zou u een synchronisatie moeten kosten, geen dienst.
Releases worden geleidelijk uitgerold in plaats van alles tegelijk, zodat een slechte wijziging wordt opgemerkt terwijl deze nog klein is. We halen het platform niet offline voor een implementatie.
Als er iets mis is en wij het weten voordat u het weet, dan wordt dit via de app en per e-mail aan accounteigenaren gecommuniceerd. We vertellen u liever over een probleem dat u nog niet had opgemerkt, dan dat u het aan de balie ontdekt.
Accounteigenaren krijgen een statusoverzicht binnen de app, specifiek voor hun tenant — synchronisatiestatus, apparaatcheck-ins en alles wat in de wachtrij staat. Dat is degene die u opent wanneer alleen u het probleem ziet.
Vertel ons wat u deed, op welk apparaat en ongeveer wanneer. Dat is meestal voldoende om het in de logs te vinden zonder heen en weer te hoeven communiceren. Productieproblemen bij een Enterprise-abonnement gaan naar de 24/7 lijn.