Escrito para ser leído. Si alguna parte no es clara, es un fallo nuestro y no suyo — escríbanos y se lo explicaremos, y probablemente lo reescribiremos.
Versión 1.1 · Última actualización: 2 de octubre de 2026 · Kardo Ltd, Inglaterra y Gales
Kardo Ltd, una empresa constituida en Inglaterra & Gales, operando desde 2021, con su domicilio social en 2nd Floor College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, Londres HA4 7AE, Reino Unido. Kardopal es nuestro producto; Kardo Ltd es la empresa detrás de él. En estos términos, “nosotros” se refiere a Kardo Ltd, y “usted” se refiere a la persona o empresa que utiliza Kardopal.
Usted acepta estos términos al crear una cuenta y de nuevo cada vez que inicia sesión. Si acepta en nombre de una empresa, confirma que está autorizado para vincularla.
Si no está de acuerdo con algo aquí, no cree una cuenta; y si ya tiene una, puede cerrarla en cualquier momento y llevarse sus datos (ver Sus datos).
Kardopal es un software de gestión empresarial: ventas, inventario, caja, compras, contabilidad, personal, servicio, comercio y las pantallas de sus instalaciones, todo en una sola cuenta. Se ofrece como un servicio de suscripción a través de internet y en el hardware donde usted elija ejecutarlo.
Añadimos y cambiamos funcionalidades. No eliminaremos algo de lo que dependa sin avisarle primero, y no desactivaremos la plataforma para desplegar — las versiones se implementan gradualmente.
Usted es responsable de a quién invita, qué permisos les otorga y qué hacen con el acceso que les da. Los roles y permisos los establece usted; nosotros no los establecemos por usted.
Mantén tus credenciales en privado. Infórmanos de inmediato si crees que una cuenta ha sido comprometida.
Una cuenta puede gestionar más de un tipo de negocio —un espacio de venta minorista y un restaurante, por ejemplo— como ubicaciones separadas bajo el mismo inicio de sesión. No necesita comprar una segunda cuenta para hacerlo.
Your business data is yours. Entering it into Kardopal does not give us ownership of it. We hold it so we can provide the service to you, and for no other purpose.
No vendemos sus datos. No los compartimos con otros clientes. No usamos el contenido de sus registros para hacerle publicidad a usted ni a nadie más.
Cada negocio es un inquilino separado. Cada registro lleva a su propietario y cada consulta es filtrada por ese propietario antes de llegar al almacenamiento, por lo que los datos de un cliente no están a un parámetro erróneo de los de otro.
Puede exportar sus datos mientras su cuenta esté activa. Si cierra su cuenta, puede llevárselos primero; después del cierre los eliminaremos según el cronograma en Conservación y eliminación de datos.
Creemos que debes saber cómo se manejan tus datos sin que publiquemos un mapa de nuestros sistemas para cualquiera que quiera atacarlos. Por lo tanto, esta sección describe qué tipos de tecnología utilizamos y qué hacen, en lugar de nombrar productos y versiones específicos.
Cuando dependemos de terceros, le informamos la categoría del servicio y lo que abarca. La lista actual de subencargados del tratamiento está disponible para los clientes bajo petición — escriba a support@kardopal.com y se la enviaremos, junto con el aviso de cualquier cambio.
El tráfico entre tus dispositivos y el servicio está cifrado en tránsito. Los datos están cifrados en reposo. Las credenciales se almacenan con hash, nunca en un formato que podamos leer.
El acceso a los sistemas de producción está limitado a las personas que lo necesitan para operar el servicio, y ese acceso se registra. Dentro de tu propia cuenta, las acciones se atribuyen a la persona que las realizó y se registran en un historial de auditoría que puedes consultar.
Ningún sistema es perfecto. Si una brecha afecta tus datos, te lo comunicaremos sin demora indebida, te diremos lo que sabemos y lo que estamos haciendo al respecto — preferimos darte una respuesta incompleta rápidamente que una pulcra tarde.
Nuestro objetivo es mantener el servicio funcionando continuamente y publicar el estado en vivo en kardopal.com/status, medido desde su propia conexión en lugar de desde un panel de control que nosotros controlemos.
Algunas cosas siguen funcionando cuando la conexión no lo hace: la caja, la pantalla de la cocina y el display de la cola siguen sirviendo y se reconcilian cuando el enlace regresa. Una breve interrupción debería costarle una sincronización, no un turno.
Los planes empresariales pueden incluir un compromiso de tiempo de actividad específico; cuando lo hagan, dicho compromiso escrito tendrá prioridad sobre esta sección.
No utilice Kardopal para infringir la ley, almacenar o distribuir contenido al que no tenga derecho, o dañar a otras personas.
Intentar acceder a datos de otros clientes, sondear o atacar el servicio, o eludir límites y permisos. Si es un investigador de seguridad y encuentra algo, díganoslo; preferimos saberlo por usted que por un atacante.
Revender o usar el servicio con marca blanca, excepto bajo un acuerdo de socio con nosotros.
1. Planes y precios. Kardopal se presta como una suscripción, facturada mensual o anualmente por adelantado. Nuestros planes, complementos, licencias de dispositivo y paquetes comerciales, así como sus precios vigentes, se publican en kardopal.com/pricing y se muestran en la aplicación antes de la compra. Una suscripción anual cuesta diez veces el precio mensual.
2. Moneda e IVA. Los precios están en libras esterlinas y no incluyen IVA. El IVA del Reino Unido, actualmente del 20 %, se añade al finalizar la compra. A los clientes empresariales de la UE o de cualquier otro lugar fuera del Reino Unido que faciliten un número de IVA válido se les podrá facturar conforme al procedimiento de inversión del sujeto pasivo, en cuyo caso serán ellos quienes liquiden el IVA que corresponda.
3. Qué incluye cada plan. Cada plan incluye todos los módulos principales; contactos, artículos y facturas ilimitados; y 200 créditos de Kardo AI por empresa y por mes natural. Cada plan establece un número de usuarios, estaciones POS y ubicaciones, y una cantidad de almacenamiento, que usted puede ampliar con complementos de pago.
4. Paquetes comerciales y dispositivos. Los paquetes comerciales son complementos de pago opcionales, que se cobran por empresa y por mes. Cada dispositivo conectado, salvo las estaciones POS incluidas en su plan, requiere una licencia de dispositivo activa, que se cobra por dispositivo y por mes. Los dispositivos vinculados antes de la introducción de las licencias de dispositivo siguen funcionando sin coste adicional.
5. Prueba gratuita. Una empresa nueva puede usar Kardopal de forma gratuita durante 14 días con los límites del plan Crew, sin facilitar los datos de una tarjeta. La prueba está disponible una vez por empresa. Los paquetes comerciales y las licencias de dispositivo son complementos de pago y no forman parte de la prueba gratuita. Cuando finaliza la prueba, la cuenta pasa a ser de solo lectura, de modo que pueda consultar y exportar sus datos, hasta que elija un plan.
6. Renovación automática. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo mensual o anual, y se realiza el cargo en el método de pago registrado, hasta que usted las cancele. Le enviaremos un correo electrónico al menos 7 días antes de que se renueve una suscripción anual.
7. Cambio de plan. Las mejoras de plan se aplican de inmediato, y se le cobra un importe prorrateado por el resto del periodo de facturación en curso. Las reducciones de plan se aplican al final del periodo de facturación en curso, siempre que su uso en ese momento se ajuste al plan inferior. Los complementos se cobran a prorrata desde el día en que se añaden.
8. Cancelación y reembolsos. Puede cancelar en cualquier momento desde Facturación en la aplicación o desde el portal de facturación. La cancelación detiene la siguiente renovación, y usted conserva el acceso hasta el final del periodo que ha pagado. No reembolsamos periodos parciales, salvo que, si cancela un plan anual dentro de los 14 días siguientes al pago anual inicial, le reembolsaremos a prorrata la parte no utilizada del año. Nada de lo dispuesto en estas condiciones afecta a sus derechos legales.
9. Pagos fallidos. Si un pago falla, volveremos a intentarlo durante 7 días, durante los cuales usted mantiene el acceso completo. Si sigue sin abonarse, la cuenta pasa a ser de solo lectura durante 14 días más, tras los cuales la suscripción finaliza.
10. Cuando finaliza una prueba o una suscripción. Conservamos sus datos durante 90 días después de que finalice una prueba o una suscripción, para que pueda elegir un plan y continuar donde lo dejó, o exportar sus datos. Transcurrido ese periodo, los eliminamos, tras haber enviado previamente dos recordatorios por correo electrónico al titular de la cuenta.
11. Cambios de precio. Le notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación cualquier cambio en el precio de su suscripción. El nuevo precio se aplica a partir de su siguiente renovación, y usted puede cancelar antes de que entre en vigor.
12. Créditos de Kardo AI. La asignación mensual de 200 créditos se renueva al inicio de cada mes natural; la asignación no utilizada no se acumula. Pueden adquirirse créditos adicionales en paquetes. Los créditos adquiridos no caducan y no son reembolsables, salvo cuando la ley disponga lo contrario. Las compras realizadas a través de una tienda de aplicaciones también están sujetas a las condiciones de dicha tienda.
13. Espacios personales. Los espacios personales creados a través de KardoSpace son gratuitos y están limitados a un solo usuario. No incluyen punto de venta, dispositivos ni paquetes comerciales.
Mientras su cuenta esté activa, conservamos sus datos para que el servicio funcione. Cuando cierra su cuenta, eliminamos sus datos comerciales en un plazo de 30 días, excepto cuando debamos conservar algo más tiempo para cumplir con una obligación legal, como los registros de facturación, por ejemplo.
Las copias de seguridad se eliminan según su propio calendario y se borran dentro de los 90 días posteriores al cierre de la cuenta.
Puede solicitarnos una copia de sus datos, o pedirnos que los corrijamos o eliminemos, en cualquier momento.
El software, su diseño y el nombre Kardopal nos pertenecen. Sus datos, su catálogo, sus clientes y cualquier cosa que cree en el producto le pertenecen a usted.
Si nos envía comentarios o una solicitud de función, podemos actuar en consecuencia sin deberle nada por ello. No es que reclamemos sus datos, es que podemos corregir un error que usted informó sin una negociación de licencia.
Prestamos el servicio con diligencia y cuidado razonables. No prometemos que sea ininterrumpido o libre de errores, y usted debe guardar sus propias copias de todo aquello que no pueda permitirse perder.
Nada de lo aquí expuesto limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude, o por cualquier otra cosa que no pueda limitarse según la ley aplicable. Sujeto a lo anterior, nuestra responsabilidad total en cualquier período de doce meses se limita a lo que nos haya pagado en dicho período.
No somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes —lucro cesante o pérdida de negocio— derivadas de su uso del servicio.
Podemos actualizar estos términos. Si un cambio afecta materialmente sus derechos, le avisaremos con antelación razonable antes de que entre en vigor, en la aplicación y por correo electrónico a los titulares de la cuenta.
Continuar usando Kardopal después de que un cambio entre en vigor significa que acepta los términos actualizados. Si no lo hace, puede cerrar su cuenta y exportar sus datos.
Estos términos se rigen por la ley de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra y Gales tienen jurisdicción. Si usted es un consumidor, esto no le priva de la protección de la ley obligatoria del país en el que vive.
Antes de iniciar acciones legales, por favor, escríbanos. La mayoría de las cosas son un malentendido que un correo electrónico puede solucionar.
Estas condiciones pueden publicarse en otros idiomas por comodidad. Si una traducción entra en conflicto con la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.
Preguntas sobre estos términos, sus datos o cualquier otra cosa: support@kardopal.com. Ventas: sales@kardopal.com. Correo postal: Kardo Ltd, 2nd Floor College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, London HA4 7AE, United Kingdom.