系统状态

它运行正常吗?自己查。

本页面不读取我们维护的仪表盘。它在您查看时,通过您的浏览器和网络连接调用实时服务——因此您所看到的就是您的网络实际可访问的内容。

正在检查服务… 从此浏览器运行实时检查

API

核对

所有应用、收银台和您自己的集成系统都通过它进行读写。

— 对未经身份验证的调用进行质询响应——此响应是安全的。

实时与聊天

核对

实时聊天、状态显示、快速会议和多人同时编辑文档。

— 开启真正的会话握手,而不是一个ping。

网站

核对

本网站、营销页面和登录入口。

— 您正在阅读此内容,因此这主要是一个延迟读数。

检查在您的浏览器中运行,并测量您所在位置的往返时间。缓慢或失败的读数可能意味着服务正在遇到问题——或者您的网络、VPN 或 DNS 存在问题。如果某个服务在此处显示异常,但对同事来说正常,那么这种差异本身就是有用的信息。

运行位置

关键组成部分,以您而非我们关注的术语呈现。

服务器

一个API服务所有客户端 — 手机、平板、收银机、显示屏和浏览器。它们都与同一个地方通信并查看相同的记录,因此不存在只有某个设备才有的“真相”版本。

您的数据

每个企业都是独立的租户。每条记录都带有其所有者,并且在到达存储之前,所有查询都将按此进行筛选,因此一个客户的数据绝不会因一个错误的参数而与另一个客户的数据混淆。

当网络中断时

收银台、厨房显示屏和排队显示屏在连接不稳定时仍可继续服务,并在连接恢复时进行对账。短暂中断只会导致一次同步,而非整个班次受损。

更新

发布逐步推出,而非一次性全部发布,这样可以在问题尚小时发现不良变更。我们不会为部署而关闭平台。

您如何得知

如果出现问题,我们会在您发现之前通过应用和电子邮件通知账户所有者。我们宁愿主动告知您未察觉的问题,也不愿您在收银台才发现。

您的专属数据

账户所有者可以在应用内查看其租户的特定健康状况——同步状态、设备签入和任何排队项。当只有您看到问题时,就打开它。

发现问题?

请告知您当时的操作、设备和大致时间。这通常足以在日志中找到问题,无需反复沟通。企业版计划的生产停机问题将转至24/7热线。