Spaces

所有消息,尽在一个收件箱。

客户可以通过任何方便的方式提问——KardoSpace 聊天、电话、店面消息——您可以在一个收件箱中回复,同时查看他们的身份和购买记录。

关注者从 Spaces 向商家发送消息,消息会显示在此处。对话线程显示客户的订单和历史记录。您可以回复、通过语音或视频回电,或者不离开消息就将其转化为订单、工单或预订。

  • 一个收件箱,无论通过何种渠道送达
  • 他们的身份和购买记录,显示在对话旁。
  • 将消息转化为订单、工单或预订

收件箱

收到的货物、发货方以及所需处理。

未读

新主题和回复,最新优先。

等待您的处理

最后发言是客户的对话。

结合上下文

顾客的订单、预订和余额,在对话中显示。

通话

从同一个地方与客户进行语音和视频通话。

接待台中的所有内容

消息自动送达。功能在于您如何处理它们。

来自 Spaces 的聊天

当关注者从 KardoSpace 向商家发送消息时,消息会显示在此处。

来自店面。

产品页面或订单上的问题会变成一个讨论串。

客户背景信息

对话旁的订单、预订、余额和过往话题。

语音和视频通话

从聊天串中回拨客户——语音或视频。

将其转为订单

一条“我要两件”的消息无需重新输入即可成为订单。

转换为工单

投诉将成为附带对话记录的服务台工单。

转化为预订

“我周四能来吗”成为日记中的一个预约。

产品问答

产品的公开问题,一次回答,所有人可见。

分配

将一个话题分配给同事,它会出现在他们的收件箱中。

快速回复

您每天给出的答案,一键完成。

在线状态。

客户可以看到商家何时在线。

通知

手机上的新消息,确保无人等待一小时。

抵达、应答、行动

三步发送消息。

一个业务收件箱,带有聊天线程、带有订单芯片的客户上下文面板,以及用于订单、票据和预订的转换按钮。
  1. 订单到达。来自 Spaces、店面或电话 — 汇集到一个收件箱。
  2. 您在上下文中回复。他们的订单和历史记录就在对话旁。
  3. 它变成了工作。来自消息的订单、票据或预订。

工作发生的地方

您将在接待处花费时间的三处地方。

带有未读标记的客户聊天线程列表。
收件箱
客户面板旁的聊天记录,带有订单标签
有上下文的讨论串
带订单、票据和预订转换按钮的消息。
消息转订单

兼容

消息的演变。

免费开始,灵活扩展。

从您今日所需开始,随业务增长逐步开启其他功能。

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