作業指示
顧客、機器、カテゴリ、優先度、推定期間。実行すべきすべてのマスターリスト。
発行済み、発送済み、請求済み
3ステップで訪問を完了。
- 作業指示書を作成します。顧客、機器、優先度、所要時間を指定します。
- 派遣。スキルと時間のある技術者を、その日のスケジュールに割り当てます。
- 作業し、請求する。現場でのチェックリスト、写真、署名。時間と部品が請求書になります。
作業指示書、配車ボード、スキルと時間を持つ技術者、現場でのチェックリスト、SLA付き契約 — そして収益につながる完了した訪問。
顧客と機器に対する作業指示を発行。ディスパッチャーがスキルと時間を持つ技術者に割り当てます。現場でチェックリストを実行し、写真を撮影し、署名を取得。オフィスで訪問を請求します。
誰がどこにいるか、何が待機中か、何が遅延しているか。
開いているもの、予定されているもの、進行中のもの、期限切れのもの。緊急度の高いものは最上部に。
空き、作業中、勤務外 — スキルに応じて、適切な人材に適切な仕事を割り当てます。
発行済みで未割当のリスト。9時までに空にするべきリスト。
今日のスケジュール、担当者別、時間順。
作業指示書と名簿から開始。顧客の要望に応じて契約、検査、SLAを追加。
顧客、機器、カテゴリ、優先度、推定期間。実行すべきすべてのマスターリスト。
作業指示書内のサブタスクは、それぞれに担当者を割り当て、個別に追跡可能。
作業を技術者にドラッグして割り当てます。ボードには、空き状況、作業中、勤務時間外の担当者が表示されます。
技術者別、時間別のスケジュール。問題になる前に重複を可視化。
スキル、労働時間、そのコストを含むシフト表。技術者ごとのページには、仕事と時間が表示されます。
現場で完了すべき手順。各項目にチェックを入れ、言葉だけでは不十分な場合は写真を添付します。
合否判定、期限切れ間近、期限切れがフラグ付けされた定期コンプライアンス検査。
顧客が所有し、サービスを提供するもの。訪問履歴付き。
サービス内容、含まれる訪問回数、更新時期を記載したサービス契約。
優先度別の対応・解決目標。違反はジョブ上でフラグ付け。
メンテナンス、修理、設置 — それぞれに必要なものをリスト化。
完了した訪問が収益に変わる仕組み — 時間、部品、出張費を請求書として。
3ステップで訪問を完了。
フィールドサービスで時間を費やす3つの場所。
訪問に関する情報