वर्क ऑर्डर, एक डिस्पैच बोर्ड, कौशल और घंटों वाले तकनीशियन, साइट पर चेकलिस्ट, एसएलए वाले अनुबंध — और एक पूर्ण विज़िट जो पैसे में बदल जाती है।
एक ग्राहक और उपकरण के लिए एक वर्क ऑर्डर बनाया जाता है। डिस्पैचर इसे ऐसे तकनीशियन को असाइन करता है जिसके पास कौशल और समय है। साइट पर, चेकलिस्ट पूरी की जाती है, तस्वीरें ली जाती हैं, एक हस्ताक्षर लिया जाता है। ऑफिस वापस आकर, विज़िट का बिल बनाया जाता है।
कौन कहाँ है, क्या इंतज़ार कर रहा है, क्या देर से है।
खुले, निर्धारित, प्रगति पर और अतिदेय, आपातकालीन वाले सबसे ऊपर।
उपलब्ध, काम पर, छुट्टी पर — कौशल के साथ, ताकि सही व्यक्ति को सही काम मिले।
उठाया गया और अभी तक किसी को नहीं दिया गया। वह सूची जो नौ बजे तक खाली होनी चाहिए।
आज का शेड्यूल, तकनीशियन के अनुसार, समय क्रम में।
कार्य आदेशों और एक रोस्टर से शुरू करें। जब ग्राहक मांगें तो अनुबंध, निरीक्षण और SLA जोड़ें।
ग्राहक, उपकरण, श्रेणी, प्राथमिकता, अनुमानित अवधि। किए जाने वाले हर काम की मास्टर सूची।
एक वर्क ऑर्डर के अंदर के उप-कार्य, जिनमें से प्रत्येक को अलग से असाइन और ट्रैक किया जा सकता है।
एक काम को तकनीशियन पर खींचें। बोर्ड दिखाता है कि कौन खाली है, कौन काम पर है और कौन छुट्टी पर है।
तकनीशियन और घंटे के हिसाब से दिन। समस्या बनने से पहले ओवरलैप दिख जाते हैं।
कौशल, घंटों और उन घंटों की लागत के साथ रोस्टर। एक तकनीशियन का पेज उनका काम और उनका समय है।
साइट पर पूरे करने के लिए कदम, प्रत्येक पर टिक किया गया, जहाँ शब्द पर्याप्त नहीं हैं वहाँ तस्वीरों के साथ।
निर्धारित अनुपालन निरीक्षण, पास या फेल के साथ, समाप्त होने वाले और समाप्त हो चुके चिह्नित।
ग्राहक के स्वामित्व वाली वस्तु जिसकी आप सर्विस करते हैं, उसके विज़िट के इतिहास के साथ।
एक सेवा समझौता जिसमें यह क्या कवर करता है, इसमें शामिल विज़िट और यह कब नवीनीकृत होता है।
प्राथमिकता के अनुसार प्रतिक्रिया और समाधान लक्ष्य, उल्लंघन को कार्य पर चिह्नित किया गया।
रखरखाव, मरम्मत, इंस्टाल — आपकी अपनी सूची, जिसमें हर एक को आमतौर पर क्या चाहिए।
एक पूरी हुई विज़िट पैसे में कैसे बदलती है — समय, पुर्जे और कॉल-आउट, एक चालान के रूप में।
तीन चरणों में एक विजिट।
फील्ड सर्विस में आप जिन तीन जगहों पर समय बिताएंगे।
विजिट के आसपास।
आज आपको जो चाहिए उससे शुरू करें और जब आप बढ़ें तो बाकी को चालू करें।
शुरू करें