खुदरा व्यापार
तीन दुकानें जिन्होंने यह अनुमान लगाना बंद कर दिया कि अन्य दो में क्या था।
एक होमवेयर चेन, तीन हाई-स्ट्रीट इकाइयाँ और सबसे बड़ी दुकान के ऊपर एक स्टॉक रूम।
हर दुकान अपनी स्प्रेडशीट रखती थी। एक ग्राहक के “क्या यह दूसरी शाखा में उपलब्ध है?” पूछने पर उसे फोन कॉल और शायद का जवाब मिलता था। स्टॉक की गिनती साल में दो बार होती थी और कभी पूरी तरह मेल नहीं खाती थी।
एक कैटलॉग, तीन स्थान, प्रति साइट लाइव स्टॉक। कर्मचारी अपनी फोन पर दुकान के फ्लोर से शाखा के सवालों का जवाब देते हैं, और दुकानों के बीच स्थानांतरण वैन और उम्मीद के बजाय दो टैप में हो जाता है।