الدعم

نحن هنا عندما تحتاج إلينا

مستندات الخدمة الذاتية، دردشة داخل التطبيق، دعم عبر البريد الإلكتروني، وصفحة حالة. اختر القناة التي تناسب مدى الإلحاح.

احصل على المساعدة بطريقتك

مركز المساعدة

وثائق قابلة للبحث تغطي كل وحدة عمل وكل سير عمل. أدلة خطوة بخطوة مع لقطات شاشة.

تصفح المستندات ←

الدردشة داخل التطبيق

اضغط على أيقونة الدردشة في التطبيق — متوسط الرد في أقل من 5 دقائق خلال ساعات العمل.

افتح التطبيق ←

دعم عبر البريد الإلكتروني

راسلنا عبر البريد الإلكتروني مع لقطة شاشة، وسنرد في غضون 24 ساعة — أسرع للخطط المدفوعة.

support@kardopal.com ←

صفحة الحالة

حالة النظام المباشرة عبر جميع خدماتنا. اشترك في تحديثات الحوادث عبر البريد الإلكتروني أو RSS.

جميع الأنظمة تعمل بكفاءة ✓

دروس فيديو تعليمية

قناة يوتيوب مع شروحات موجزة. الإعداد، سير العمل اليومي، نصائح متقدمة.

عاجل؟ اتصل بنا.

يحصل عملاء Enterprise على خط ساخن على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يحصل عملاء Pro على رد أولوية عبر البريد الإلكتروني خلال ساعتين.

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) حسب الخطة

مجانيالرد على البريد الإلكتروني خلال 48 ساعة، دردشة داخل التطبيق خلال ساعات العمل، وصول كامل للوثائق.
احترافيبريد إلكتروني ذو أولوية خلال ساعتين أثناء ساعات العمل، دردشة داخل التطبيق بمتوسط رد أقل من 5 دقائق، ساعات عمل مكتبية شهرية.
المؤسساتمدير نجاح مخصص، خط ساخن للهاتف على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمشكلات توقف الإنتاج، اتفاقية مستوى خدمة 99.9% لوقت التشغيل، مراجعة سنوية.

هل ما زلت تواجه مشكلة؟

أرسل لنا سؤالك، لقطة الشاشة، بريد حسابك الإلكتروني — وسنرد عليك بسرعة.

اتصل بنا