Scritto per essere letto. Se una parte di questo non è chiara, è un nostro fallimento piuttosto che il tuo — scrivici e te lo spiegheremo, e probabilmente lo riscriveremo.
Versione 1.1 · Ultimo aggiornamento 2 ottobre 2026 · Kardo Ltd, Inghilterra e Galles
Kardo Ltd, una società costituita in Inghilterra e Galles, operante dal 2021, con sede legale al 2nd Floor College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, Londra HA4 7AE, Regno Unito. Kardopal è il nostro prodotto; Kardo Ltd è la società che lo produce. In questi termini “noi” e “ci” significano Kardo Ltd, e “tu” significa la persona o l'azienda che utilizza Kardopal.
Accetti questi termini quando crei un account e di nuovo ogni volta che accedi. Se accetti per conto di un'azienda, confermi di essere autorizzato a vincolare tale azienda.
Se non siete d'accordo con qualcosa qui, non create un account — e se ne avete già uno, potete chiuderlo in qualsiasi momento e portare i vostri dati con voi (vedi I vostri dati).
Kardopal è un software di gestione aziendale: vendite, magazzino, cassa, acquisti, contabilità, personale, servizi, commercio e gli schermi nelle tue sedi, su un unico account. È fornito come servizio in abbonamento tramite internet e su hardware dove scegli di eseguirlo.
Aggiungiamo e modifichiamo funzionalità. Non rimuoveremo qualcosa da cui dipendi senza preavviso, e non metteremo offline la piattaforma per il deployment — i rilasci avvengono gradualmente.
Sei responsabile di chi inviti, dei permessi che concedi e di ciò che fanno con l'accesso che dai. Ruoli e permessi sono a tua discrezione; non li impostiamo noi per te.
Mantieni le tue credenziali riservate. Comunicaci tempestivamente se ritieni che un account sia stato compromesso.
Un account può gestire più tipi di attività — ad esempio, un negozio al dettaglio e un ristorante — come sedi separate sotto lo stesso login. Non è necessario acquistare un secondo account per farlo.
I dati della tua attività sono tuoi. Inserendoli in Kardopal non ci dai la proprietà su di essi. Li conserviamo per poterti fornire il servizio, e per nessun altro scopo.
Non vendiamo i tuoi dati. Non li condividiamo con altri clienti. Non utilizziamo il contenuto dei tuoi record per farti pubblicità o per farla ad altri.
Ogni azienda è un tenant separato. Ogni record porta il suo proprietario e ogni query viene filtrata da quel proprietario prima di raggiungere l'archiviazione, quindi i dati di un cliente non sono a un parametro sbagliato di distanza da quelli di un altro.
Puoi esportare i tuoi dati mentre il tuo account è attivo. Se chiudi il tuo account, puoi prima portarli con te; dopo la chiusura li elimineremo secondo il programma in Conservazione ed eliminazione dei dati.
Riteniamo che tu debba sapere come vengono gestiti i tuoi dati senza che noi pubblichiamo una mappa dei nostri sistemi per chiunque voglia attaccarli. Quindi questa sezione descrive i tipi di tecnologia che utilizziamo e cosa fanno, piuttosto che nominare prodotti e versioni specifici.
Quando ci affidiamo a terze parti, ti indichiamo la categoria di servizio e cosa coinvolge. L'elenco nominativo attuale dei sub-responsabili del trattamento è disponibile per i clienti su richiesta — scrivi a support@kardopal.com e te lo invieremo, insieme alla notifica di eventuali modifiche.
Il traffico tra i tuoi dispositivi e il servizio è crittografato in transito. I dati sono crittografati a riposo. Le credenziali sono archiviate in forma hash, mai in una forma che potremmo leggere.
L'accesso ai sistemi di produzione è limitato alle persone che ne hanno bisogno per gestire il servizio, e tale accesso è registrato. All'interno del tuo account, le azioni sono attribuite alla persona che le ha eseguite e registrate in una traccia di audit che puoi consultare.
Nessun sistema è perfetto. Se una violazione riguarda i tuoi dati, te lo comunicheremo senza indebito ritardo, ti diremo cosa sappiamo e cosa stiamo facendo al riguardo — preferiamo darti una risposta incompleta rapidamente piuttosto che una completa in ritardo.
Miriamo a mantenere il servizio in esecuzione continua e pubblichiamo lo stato in tempo reale su kardopal.com/status, misurato dalla tua connessione piuttosto che da una dashboard che controlliamo.
Alcune cose continuano a funzionare anche quando la connessione non lo fa: la cassa, lo schermo della cucina e il display della coda continuano a servire e si riconciliano quando il collegamento torna. Una breve interruzione dovrebbe costarti una sincronizzazione, non un turno.
I piani Enterprise possono includere un impegno specifico di uptime; in tal caso, tale impegno scritto prevale su questa sezione.
Non usare Kardopal per infrangere la legge, per archiviare o distribuire contenuti per i quali non hai diritti, o per danneggiare altre persone.
Tentare di accedere ai dati di un altro cliente, sondare o attaccare il servizio, o aggirare limiti e permessi. Se sei un ricercatore di sicurezza e trovi qualcosa, diccelo — preferiamo sentirlo da te che da un attaccante.
Rivendere o white-label il servizio, salvo accordi di partnership con noi.
1. Piani e prezzi. Kardopal è fornito in abbonamento, fatturato in anticipo su base mensile o annuale. I nostri piani, componenti aggiuntivi, licenze dispositivo e pacchetti commerciali, con i relativi prezzi correnti, sono pubblicati su kardopal.com/pricing e mostrati nell'app prima dell'acquisto. Un abbonamento annuale costa dieci volte il prezzo mensile.
2. Valuta e IVA. I prezzi sono espressi in sterline britanniche e sono IVA esclusa. L'IVA del Regno Unito, attualmente pari al 20%, viene aggiunta al momento del pagamento. I clienti aziendali nell'UE o in altri paesi al di fuori del Regno Unito che forniscono una partita IVA valida possono essere fatturati in regime di inversione contabile (reverse charge), nel qual caso sono essi stessi tenuti ad assolvere l'eventuale IVA dovuta.
3. Cosa include ogni piano. Ogni piano include tutti i moduli principali; contatti, articoli e fatture illimitati; e 200 crediti Kardo AI per azienda per mese solare. Ogni piano stabilisce un numero di utenti, postazioni POS e sedi e una quantità di spazio di archiviazione, che è possibile ampliare con componenti aggiuntivi a pagamento.
4. Pacchetti commerciali e dispositivi. I pacchetti commerciali sono componenti aggiuntivi facoltativi a pagamento, addebitati per azienda al mese. Ogni dispositivo collegato, diverso dalle postazioni POS incluse nel piano, richiede una licenza dispositivo attiva, addebitata per dispositivo al mese. I dispositivi associati prima dell'introduzione delle licenze dispositivo continuano a funzionare senza costi aggiuntivi.
5. Prova gratuita. Una nuova azienda può utilizzare Kardopal gratuitamente per 14 giorni con i limiti del piano Crew, senza fornire i dati di una carta. La prova è disponibile una sola volta per azienda. I pacchetti commerciali e le licenze dispositivo sono componenti aggiuntivi a pagamento e non fanno parte della prova gratuita. Al termine della prova, l'account passa in sola lettura, in modo da consentire la visualizzazione e l'esportazione dei dati, fino alla scelta di un piano.
6. Rinnovo automatico. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo mensile o annuale, con addebito sul metodo di pagamento registrato, fino alla disdetta. Invieremo un'email almeno 7 giorni prima del rinnovo di un abbonamento annuale.
7. Modifica del piano. Gli upgrade hanno effetto immediato e viene addebitato un importo proporzionale per la parte restante del periodo di fatturazione in corso. I downgrade hanno effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso, a condizione che l'utilizzo in quel momento rientri nei limiti del piano inferiore. I componenti aggiuntivi vengono addebitati pro rata a partire dal giorno in cui sono aggiunti.
8. Disdetta e rimborsi. È possibile disdire in qualsiasi momento dalla sezione Fatturazione dell'app o dal portale di fatturazione. La disdetta interrompe il rinnovo successivo e l'accesso resta attivo fino alla fine del periodo pagato. Non rimborsiamo i periodi parziali, salvo che, in caso di disdetta di un piano annuale entro 14 giorni dal pagamento annuale iniziale, rimborseremo pro rata la parte non utilizzata dell'anno. Nulla nei presenti termini pregiudica i diritti previsti dalla legge.
9. Pagamenti non riusciti. Se un pagamento non va a buon fine, ne ritenteremo l'addebito per 7 giorni, durante i quali l'accesso completo resta attivo. Se il pagamento resta insoluto, l'account passa in sola lettura per ulteriori 14 giorni, dopodiché l'abbonamento termina.
10. Al termine di una prova o di un abbonamento. Conserviamo i dati per 90 giorni dal termine di una prova o di un abbonamento, in modo che sia possibile scegliere un piano e riprendere da dove si era rimasti, oppure esportare i dati. Trascorso tale periodo li eliminiamo, dopo aver inviato due promemoria via email al titolare dell'account.
11. Variazioni di prezzo. Comunicheremo via email, con un preavviso di almeno 30 giorni, qualsiasi variazione del prezzo dell'abbonamento. Il nuovo prezzo si applica a partire dal rinnovo successivo ed è possibile disdire prima che entri in vigore.
12. Crediti Kardo AI. La dotazione mensile di 200 crediti si rinnova all'inizio di ogni mese solare; la dotazione non utilizzata non viene riportata. È possibile acquistare crediti aggiuntivi in pacchetti. I crediti acquistati non scadono e non sono rimborsabili, salvo ove diversamente previsto dalla legge. Gli acquisti effettuati tramite un app store sono inoltre soggetti ai termini di tale store.
13. Spazi personali. Gli spazi personali creati tramite KardoSpace sono gratuiti e limitati a un solo utente. Non includono punto vendita, dispositivi né pacchetti commerciali.
Mentre il vostro account è attivo, conserviamo i vostri dati affinché il servizio funzioni. Quando chiudete il vostro account, eliminiamo i vostri dati aziendali entro 30 giorni, salvo dove dobbiamo conservare qualcosa più a lungo per adempiere a un obbligo legale — ad esempio, i registri di fatturazione.
I backup vengono eliminati secondo la loro pianificazione e cancellati entro 90 giorni dalla chiusura dell'account.
Puoi chiederci una copia dei tuoi dati, o chiederci di correggerli o cancellarli, in qualsiasi momento.
Il software, il suo design e il nome Kardopal appartengono a noi. I tuoi dati, il tuo catalogo, i tuoi clienti e tutto ciò che crei nel prodotto appartengono a te.
Se ci invii feedback o una richiesta di funzionalità, potremmo agire su di essa senza doverti nulla. Questo non significa che rivendichiamo i tuoi dati — significa che possiamo correggere un bug che hai segnalato senza una negoziazione di licenza.
Forniamo il servizio con ragionevole competenza e diligenza. Non promettiamo che sarà ininterrotto o privo di errori, e dovresti conservare le tue copie di tutto ciò che non puoi permetterti di perdere.
Nessuna clausola qui limita la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, per frode o per qualsiasi altra cosa che non possa essere limitata ai sensi della legge applicabile. Fatto salvo ciò, la nostra responsabilità totale in qualsiasi periodo di dodici mesi è limitata a quanto ci hai pagato in quel periodo.
Non siamo responsabili per perdite indirette o consequenziali — mancati profitti o perdita di affari — derivanti dall'uso del servizio.
Potremmo aggiornare questi termini. Se una modifica influisce materialmente sui tuoi diritti, ti daremo un preavviso ragionevole prima che entri in vigore, nell'app e via email ai titolari degli account.
Continuare a usare Kardopal dopo l'entrata in vigore di una modifica significa accettare i termini aggiornati. In caso contrario, puoi chiudere il tuo account ed esportare i tuoi dati.
Questi termini sono regolati dalla legge di Inghilterra e Galles, e i tribunali di Inghilterra e Galles hanno giurisdizione. Se sei un consumatore, ciò non ti priva della protezione della legge obbligatoria del paese in cui vivi.
Prima di ricorrere alle vie legali, ti preghiamo di scriverci. La maggior parte delle questioni sono malintesi che una sola email può risolvere.
I presenti termini possono essere pubblicati in altre lingue per comodità. In caso di conflitto tra una traduzione e la versione inglese, prevale la versione inglese.
Domande su questi termini, i tuoi dati o qualsiasi altra cosa: support@kardopal.com. Vendite: sales@kardopal.com. Posta: Kardo Ltd, 2nd Floor College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, London HA4 7AE, United Kingdom.