Ordini di lavoro, una bacheca di spedizione, tecnici con competenze e ore, checklist in loco, contratti con SLA — e una visita completata che si trasforma in denaro.
Un ordine di lavoro viene creato per un cliente e un'attrezzatura. Il dispatcher lo assegna a un tecnico che ha le competenze e le ore disponibili. Sul posto, la checklist viene completata, vengono scattate foto, viene acquisita una firma. Tornati in ufficio, la visita viene fatturata.
Chi è dove, cosa è in attesa, cosa è in ritardo.
Aperti, programmati, in corso e in ritardo, con quelli di emergenza in cima.
Disponibile, in servizio, fuori servizio — con competenze, in modo che la persona giusta ottenga il lavoro giusto.
Sollevate e non ancora assegnate a nessuno. La lista che dovrebbe essere vuota entro le nove.
Il programma di oggi, per tecnico, in ordine cronologico.
Inizia con ordini di lavoro e un elenco. Aggiungi contratti, ispezioni e SLA quando i clienti li richiedono.
Cliente, attrezzatura, categoria, priorità, durata stimata. L'elenco principale di tutto ciò che deve essere fatto.
Le sotto-attività all'interno di un ordine di lavoro, ciascuna assegnabile e tracciabile in modo indipendente.
Trascina un lavoro su un tecnico. La bacheca mostra chi è libero, chi è al lavoro e chi è fuori servizio.
La giornata per tecnico e per ora. Le sovrapposizioni sono visibili prima che diventino un problema.
La lista del personale con competenze, ore e costi. La pagina di ogni tecnico mostra il suo lavoro e il suo tempo.
Passi da completare in loco, ognuno spuntato, con foto dove le parole non bastano.
Ispezioni di conformità programmate con esito positivo o negativo, con segnalazione di quelle in scadenza e scadute.
Ciò che il cliente possiede e a cui fornisci assistenza, con la sua cronologia delle visite.
Un contratto di servizio con ciò che copre, le visite incluse e quando si rinnova.
Obiettivi di risposta e risoluzione per priorità, con violazioni segnalate sul lavoro.
Manutenzione, riparazione, installazione — la tua lista, con ciò che ognuno di essi solitamente richiede.
Come una visita completata si trasforma in denaro — tempo, parti e l'intervento, come fattura.
Una visita in tre mosse.
Tre dei luoghi in cui trascorrerai tempo nel Field Service.
Intorno alla visita.
Inizia con ciò che ti serve oggi e attiva il resto quando cresci.
Inizia