Ritel
Tiga toko yang berhenti menebak apa yang ada di dua toko lainnya
Sebuah jaringan perlengkapan rumah tangga, tiga unit di jalan utama, dan satu gudang di atas yang terbesar.
Setiap toko menyimpan lembar kerjanya sendiri. Pelanggan yang bertanya “apakah ini ada di cabang lain?” akan mendapatkan panggilan telepon dan jawaban yang tidak pasti. Penghitungan stok dilakukan dua kali setahun dan tidak pernah benar-benar cocok.
Satu katalog, tiga lokasi, stok langsung per situs. Staf menjawab pertanyaan cabang dari lantai toko di ponsel mereka, dan transfer antar toko hanya dengan dua ketukan, bukan mobil van dan harapan.